همراهان گرامی راویان
با سلام و احترام
ضمن آرزوی تندرستی برای شما و تمام هموطنان عزیز در سراسر ایران، با توجه به اختلالات اخیر در زیر ساخت های ارتباطی و به منظور حفظ امنیت داده ها، پایداری و دسترس پذیری بهتر سامانه های اینترنتی، توصیه های زیر از سوی تیم راویان ارائه می شود. خواهشمند است در صورت تمایل، این موارد را بررسی و تصمیمات لازم را اتخاذ فرمایید.
1. پشتیبان گیری (Backup) از سایت
علاوه بر دو روش پشتیبان گیری فعلی (ذخیره سازی در دیتاسنتر و پشتیبان گیری ماهانه توسط پرسنل راویان برای سایتهای دارای قرارداد پشتیبانی)، توصیه میکنیم به صورت شخصی از اطلاعات سایت خود (به ویژه ایمیل ها و داده های حیاتی) در شرایط اضطراری نسخه پشتیبان تهیه کنید یا با تمدید سرویس پشتیبانی، این مسئولیت را به ما بسپارید.
توجه: در دو هفته گذشته، پرسنل راویان علاوه بر بکاپ های معمول، یک نسخه پشتیبان سوم نیز از کلیه سایتها (به جز سرورهای خارج از کشور که دسترس نبودند) تهیه کرده اند.
2. افزایش امنیت سایت
- استفاده از VPS (سرور مجازی) به جای هاست اشتراکی برای سایت های با حساسیت بالا (قابلیت بستن پورت های حساس)
- خرید لایسنس SSL و استفادده از پروتکل HTTPS به جای پروتکل HTTP جهت افزایش امنیت
- اجتناب از بروزرسانی و بارگذاری داده ها در زمان کندی سایت
- انجام تست امنیت (دریافت گواهی افتا در صورت نیاز)
- تنظیم سایت برای دسترس پذیری فقط از IP های ایران
- پرهیز از استفاده از VPN های نامعتبر
3. راه های ارتباطی جایگزین
با توجه به اختلالات احتمالی در دسترسی به شبکه های اجتماعی، لطفاً برای ارتباط با تیم راویان از روش های زیر استفاده کنید:
- تماس تلفنی (02122276300 و 02122276900)
- ارسال پیامک (09351239474 و 09211249474)
- ارسال ایمیل (support@ravian.net)
- مراجعه به سایت ravian.net جهت آگاهی از اطلاعیه های مهم
4. مشکلات دریافت و ارسال ایمیل
سرورهای خارج از کشور: در زمان قطع ارتباط بین المللی، دریافت ایمیل از این سرورها ممکن است با اختلال مواجه شود (مگر با استفاده از VPN معتبر) – غیرقابل حل از سوی ما
سرورهای داخلی: ارسال ایمیل به خارج از کشور ممکن است مختل شود (این مشکل نیز خارج از کنترل ماست).
توجه: برخی پسوندهای بین المللی مانند .com یا .net نیز ممکن است دچار اختلال شوند که متأسفانه قابل رفع توسط ما نیست.
5. راهکار دسترس پذیری دوگانه سایت
برای اطمینان از دسترسی به سایت در شرایط اختلال بین المللی، پیشنهاد می شود:
راه اندازی دو نسخه جداگانه از سایت روی دو دامنه مختلف مثلاً یک دامنه .ir و یک دامنه بین المللی و میزبانی دو نسخه در دو فضای مجزا (یکی داخل و دیگری خارج از کشور).
6. ارتباط با مشتریان بین المللی
به صاحبان کسب و کارهای بین المللی توصیه می شود طی یک ایمیل رسمی، مشتریان، دوستان و همکاران خود را مطلع کنند که در شرایط قطع اینترنت بین الملل از راه های ارتباطی جایگزین (مانند تماس تلفنی یا فکس) استفاده کنند. (توجه داشته باشید در این شرایط حتی ایمیل های عمومی مانند Yahoo و Gmail و غیره و حتی ارتباطات تلفنی اینترنتی مانند Whatsapp و Meet نیز غیر قابل دسترسی هستند.)
تعهد خدمات راویان
پرسنل راویان در تمامی روزهای اخیر به صورت حضوری و تلفنی پاسخگوی شما بوده اند و کوشیده اند مشکلات سایت ها را به حداقل برسانند. امیدواریم در آینده شاهد چنین چالش هایی نباشیم و بتوانیم خدمات باکیفیت همیشگی را به شما ارائه دهیم.
با سپاس
تیم راویان